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Qual è la vostra politica di spedizione?
Offriamo la consegna gratuita.

Consegna postale a domicilio: il corriere/postino porta il tuo ordine direttamente all'indirizzo da te scelto.

Quali sono i tempi di consegna?
Una volta convalidato l'ordine, il nostro team impiega 24-48 ore per prepararlo. Se gli articoli sono disponibili in magazzino, riceverai il tuo ordine entro 8-13 giorni e tra 10 e 19 giorni se l'ordine viene inviato dai nostri fornitori.

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì.

In quali paesi consegnate?
Consegniamo in Francia continentale, Belgio e Spagna.

Posso ritirare il mio ordine direttamente presso l'indirizzo dell'azienda?
Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri magazzini e non è possibile ritirare gli ordini in sede.

Posso modificare/annullare il mio ordine?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento di un ordine contattando il nostro servizio clienti tramite la scheda “contatti”.

Tieni a portata di mano il numero dell'ordine, che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine, quindi contattaci nella scheda “contatti” o direttamente via e-mail all'indirizzo negozio.lgbtqia@gmail.com

Posso cambiare un prodotto?
Puoi richiedere il cambio del tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Per fare ciò, ti invitiamo ad andare alla pagina delle condizioni (accessibile proprio qui), assicurandoti di rispettare le condizioni per resi e cambi.

Sostituiremo il tuo ordine a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, che sia restituito nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori. Il sigillo non deve essere rimosso.

Una volta ricevuto e processato il reso, il nostro servizio clienti ti invierà via email una nota di credito di valore pari all'ordine iniziale (escluse le spese di spedizione), da utilizzare entro 12 mesi dal ricevimento.

Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Il pagamento è sicuro?
Utilizziamo la piattaforma Stripe per gestire i pagamenti. Questa piattaforma è la più sicura.

Quali sono i diversi metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e pagamenti tramite Google Pay.

Nella pagina di pagamento, nel primo elemento della pagina è presente l'inserto “codice promozionale”. Annotalo e convalida con il pulsante “convalida” per applicare il codice o il voucher.